Help & FAQs

Satın aldığınız halı önce detaylı bir incelemeden geçer.

Temizliği ve genel durumu kontrol edildikten sonra gerekli onarım ve temizlik işlemleri yapılır. Bu süreç en fazla 3 iş günü sürer. Halınız, bu 3 iş günü içerisinde kargoya verilir.

Bu sorunun cevabı, bulunduğunuz ülke ve bölgeye göre değişiklik gösterir. Ancak ürününüz kargoya verildikten sonra genel tahmini teslimat süreleri şu şekildedir:

• ABD: 2–5 iş günü
• Avrupa: 2–5 iş günü
• Avustralya: 7–15 iş günü

Beklenmeyen durumlar nedeniyle ürününüzün teslimat süresi gecikebilir.

Lütfen siparişinizin nerede olduğunu takip numarasıyla kontrol edin. Paketin kaybolduğunu veya hasar gördüğünü düşünüyorsanız, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Gümrük vergileri, ürün satın alırken ödediğiniz vergilerden farklı bir vergi türüdür.

Bu vergiler, bulunduğunuz ülkenin hükümeti tarafından talep edilir ve paketinize gümrük vergisi uygulanması durumunda bu ücreti ödemeniz gerekir.

Halının kullanılmamış olması ve adrese teslim olduğu kondisyonu ile iade edilmesi gerekir. Aksi durumda uğranan zarar alıcıdan tahsil edilir ve ardından iadesi yapılır.

Siparişin iade kargo ücretini alıcı öder.

İadenizin hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişiklik gösterebilir.

Ortalama olarak bu süreç 5–10 iş günü sürer.

Halılar depolanırken katlanarak üst üste yerleştirilir. Bu nedenle uzun süre bu şekilde kalan halılarda doğal olarak kırışıklıklar oluşabilir. Bu çizgiler bir süre kullanım sonrası kendiliğinden kaybolacaktır. Ancak süreci hızlandırmak isterseniz, halıyı hafifçe ütülemeniz yeterli olacaktır.

Halılarımız, kendi doğal kokusuna sahip olan yün, pamuk ve kendir gibi %100 doğal malzemelerden üretilmiştir. Bu malzemeler bulundukları ortamdaki kokuları da kolayca emebilir. Halınızda bir koku fark ederseniz, bir gün boyunca havalandırmanız, kokunun tamamen tazelenmesi için yeterli olacaktır.

Halılarımız, stüdyo ortamında beyaz ışık altında profesyonel kameralarla fotoğraflanmaktadır. Halınızın evinizdeki görünümü fotoğraftakinden farklıysa, bu büyük ihtimalle ışık farklılıklarından kaynaklanmaktadır.

• İşletme Adı :  MadameOttoman
• Fiziksel Adres : 7463. Sokak, 35575 Izmir, Türkiye
• Email :madameottoman@gmail.com
• Telefon Numarası : +90 505 145 0490

Tüm el dokuması vintage halılarımız gerçekten tektir; yani bir modelin farklı ebat veya renk seçenekleri bulunmaz. Seçtiğiniz halı tamamen benzersizdir ve aynısını başka hiçbir yerde bulamazsınız.

Size özeldir!

Evet, vintage yün halılarımızda küçük aşınmalar ve hafif ölçü farklılıkları normaldir. Doğal görünümlerini korumak için küçük kusurlar üzerinde kapsamlı onarımlar yapmıyoruz. Doğal yün nedeniyle renk farklılıkları, tıraşlama sürecinden kaynaklanan görünür düğümler veya bazı bölgelerde hafif boyut farklılıkları fark edebilirsiniz. Bu özellikler, halıların benzersiz vintage cazibesini artırır ve detaylı ürün fotoğraflarında görülebilir. Bu nitelikler kusur değil, el dokuması halılara özgü çekicilik ve özgünlük katan unsurlardır.

Günlük bakım için el dokuması yün halınızda elektrikli süpürge kullanabilirsiniz. Daha derin bir temizlik için ise düzenli aralıklarla profesyonel halı temizleme hizmetlerinden yardım almanızı öneririz. Halının hassas dokusuna zarar verebileceğinden kimyasal temizleyiciler, buharlı temizlik veya kuru temizleme yöntemlerinden kaçınınız.

Vintage olarak adlandırılan yarı antika halılar genellikle 20–100 yıl yaşındadır. Buna karşılık, antika halılar 100 yıl ve üzeri yaşa sahiptir. Makine halıları zamanla yıpranabilirken, el dokuması halılar zamanla değer kazanır; bu da onları yaş ve kullanım ile daha da kıymetli hale getiren değerli parçalar yapar.

MadameOttoman sizin yanınızda! Bize ulaşıp uzman görüşü almaktan çekinmeyin.