MadameOttoman ile iade veya iptal işlemleri için lütfen aşağıdaki şartları dikkatle okuyunuz ve verilen iletişim bilgileri üzerinden bizimle iletişime geçiniz.
Firma Adı: MadameOttoman
Adres: 7463 Sokak, No: 4, Daire: 2, Örnekköy Mahallesi, Karşıyaka İzmir, Türkiye
E-posta: madameottoman@gmail.com
Telefon: +90 505 145 0490
Genel Bilgiler
1- Bu web sitesi üzerinden elektronik ortamda verdiğiniz sipariş ile size sunulan ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
2- Alıcılar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188) ile satın alınan ürünün satışı ve teslimine ilişkin diğer geçerli yasal düzenlemelere tabidir.
3- Ürün gönderimine ilişkin nakliye masrafları alıcı tarafından karşılanacaktır.
4- Satın alınan her ürün, alıcının belirttiği adrese, yasal azami süre olan 30 günü aşmamak kaydıyla teslim edilir. Ürün bu süre içerisinde teslim edilmezse, alıcı sözleşmeyi feshedebilir.
5- Satın alınan ürün, garanti belgesi, kullanım kılavuzu ve varsa diğer ilgili belgeler ile birlikte eksiksiz ve sipariş şartlarına uygun teslim edilmelidir.
6- Satın alınan ürünün satışı imkansız hale gelirse, satıcı durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 iş günü içinde yazılı olarak alıcıya bildirmek zorundadır. Ödenen toplam tutar 14 gün içinde alıcıya iade edilmelidir.
Ürünün Ödemesi Yapılmazsa:
Alıcı, satın alınan ürünün ödemesini yapmazsa veya banka kayıtlarında iptal ederse, satıcının ürünü teslim etme yükümlülüğü sona erer.
Yetkisiz Kredi Kartı Kullanımıyla Yapılan Alımlar:
Ürün teslim edildikten sonra, alıcının kullandığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından kullanıldığı ve ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından satıcıya ödeme yapılmadığı tespit edilirse, alıcı ürünü 3 gün içinde satıcıya iade etmekle yükümlüdür. İade kargo masrafları satıcı tarafından karşılanacaktır.
Alıcının Ürünü Kontrol Etme Yükümlülüğü:
Alıcı, ürün veya hizmeti teslim almadan önce kontrol etmekle yükümlüdür. Ürün/ hizmet hasarlı, kırık veya ambalajı yırtılmışsa taşıyıcıdan teslim almamalıdır. Hasar bildirilmediği takdirde ürün/hizmet kabul edilmiş sayılır. Alıcı, teslimden sonra ürünü dikkatli şekilde saklamakla sorumludur. Cayma hakkı kullanıldığında ürün kullanılmamalı ve fatura ürünle birlikte iade edilmelidir.
Cayma Hakkı:
Alıcı, ürünü kendisine veya belirttiği kişiye teslim tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai sorumluluk olmadan sözleşmeden cayabilir ve satıcıya aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bildirimde bulunmalıdır.
Firma Adı: MadameOttoman
Adres: 7463 Sokak, No: 4, Daire: 2, Örnekköy Mahallesi, Karşıyaka İzmir, Türkiye
E-posta: madameottoman@gmail.com
Telefon: +90 505 145 0490
Cayma Süresi:
1- Hizmetlerde 14 günlük süre sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Cayma süresi dolmadan tüketicinin onayıyla hizmetin ifası başlamışsa cayma hakkı kullanılamaz.
2- Cayma hakkının kullanımı nedeniyle oluşan masraflar satıcıya aittir.
3- Cayma hakkının kullanılması için satıcıya yazılı bildirim (kayıtlı posta veya e-posta ile) 14 gün içinde yapılmalıdır. Ayrıca ürün, bu sözleşmede “Cayma Hakkı Kullanılamayan Ürünler” kısmında belirtilen koşullara uygun olarak kullanılmamış olmalıdır.
Cayma Hakkının Kullanılması:
1- Ürünün faturası veya kurumsal alımlarda iade faturası ürüne eklenmelidir. Kurumsal faturalı siparişler iade faturası olmadan tamamlanamaz.
2- İade edilecek ürün, orijinal ambalajında, tüm aksesuarları ile eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmelidir.
İade Koşulları:
1- Satıcı, iptal bildirimini aldıktan sonra 10 gün içinde toplam tutarı iade etmek, 20 gün içinde ürünü kabul etmek zorundadır.
2- Ürünün alıcının kusurundan dolayı değer kaybı veya iade edilememe durumu varsa, alıcı satıcıyı kusur oranında tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak, ürünün normal kullanım nedeniyle oluşan değişikliklerden alıcı sorumlu değildir.
3- Cayma hakkının kullanımı, kampanya koşullarını etkileyebilir ve kampanya indirimi iptal edilebilir.
Cayma Hakkı Kullanılamayan Ürünler:
1- Tüketiciye özel üretilmiş veya kişiselleştirilmiş ürünler, iç giyim, mayo altları, makyaj ürünleri, tek kullanımlık ürünler, hızlı bozulma riski taşıyan veya son kullanma tarihi olan ürünler ambalajı açıldıysa sağlık ve hijyen nedeniyle iade edilmez. Ayrıca teslimden sonra başka ürünlerle karışan veya abonelik kapsamındaki dergiler ve gazeteler iade edilmez. Dijital içerik, yazılım, ses/görüntü kayıtları, bilgisayar sarf malzemeleri gibi açılmış ürünler ve tüketicinin onayı ile cayma süresi içinde ifası başlamış hizmetler iade edilmez.
2- Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim, mayo, bikiniler, kitaplar, kopyalanabilir yazılım, DVD, CD, kaset gibi ürünlerin ambalajları açılmamış, test edilmemiş, zarar görmemiş ve kullanılmamış olmalıdır.
İade ve iptal talepleriniz için yukarıdaki şartları dikkate alarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.